Atraso na captura de notas

Estou escrevendo para relatar um problema, a contratação do SIEG foi para agilizar meu processo, justamente para não ficar tão dependente do Cliente e quando ele atrasar não sobrecarregar minha equipe, novamente a SIEG tem demonstrado atrasos na captura. Gostaria de um prazo mínimo para captura de notas e se existe uma solução para este problema?