NFSe - Sem CERTIFICADO

Bom dia, Tudo bem! Hoje entrei em suporte com o sieg para solicitar ajuda nas importações de notas fiscais de serviços. A orientação do suporte é que não existe a possibilidade de importar os arquivos do portal nacional por que a empresa não tem certificado digital, mais, a empresa concedeu procuração para o escritório e a mesma tem o cadastro no portal nacional. Até ficamos desmotivado, por que o que deveria melhor, acaba retroagindo. Att, Keliane