Atendimento mais humanizado

ola bom dia gostaria de sugerir uma atendimento menos robotizado, pois hoje da forma que esta e muito dificil de trabalhar tenho duvidas que preciso de soluçao rapida e nao consigo p tentando solucionar com um maquina que nao entende minha dificuldade e acaba atrazando a vida. gostava muito mais quanto entrava no suporte eja tinha algumem para atender ou ate memo um canal direto no telefone. para mim nao adianta nada a empresa crescer tanto e o atendimento ser uma bosta.