SUPORTE VIA CHAT NÃO FUNCIONA

Hoje liguei no suporte para atendimeto e fui informada que somente via chat aqui no site! Porém, a espera está absurda e não tenho como ficar esperando a boa vontade de alguém atender! Preciso de suporte na questão do emissor nacional, importação desses arquivos e não consigo atendimento!