Reformulação completa da Experiência do Usuário (UX)

A experiência de usuário é desnecessariamente complicada, a interface poderia ser bem mais amigável, um recurso simples que seria o download de um arquivo xml é um processo extremamente moroso, deem uma olhada em concorrentes como o Eficiência Fiscal, ou mesmo o Fiscontech e verifique o qual fácil é de efetuar o download de arquivos XML (Estou a horas procurando no SIEG e não encontro, algo que deveria ser rápido e intuitivo). Estou usando isso apenas como exemplo, mas a UX de uma forma geral é bem complicada.