Autenticidade notas canceladas.

Prezados, Gostaria de registrar uma observação importante sobre o processo de captura de eventos no sistema, principalmente no que se refere aos eventos de cancelamento de NF-e. Recentemente identificamos uma situação em que a nota fiscal foi capturada como autorizada no sistema, porém o cancelamento foi realizado posteriormente no mesmo dia, e o evento de cancelamento não foi automaticamente capturado pelo Sieg. Esse tipo de falha pode gerar inconsistências nas bases fiscais, principalmente para clientes que confiam integralmente no sistema para controle das suas notas. Entendemos que o sistema possui um prazo para retroalimentação dos eventos, e que a consulta de autenticidade pode ser ajustada para ampliar esse controle — inclusive já aplicamos o ajuste para 5 dias conforme orientação do suporte. No entanto, gostaria de deixar registrado que a orientação sobre essa configuração não foi passada no momento da implantação, e acreditamos que isso possa representar um risco relevante para os escritórios contábeis que dependem do Sieg como única ferramenta de monitoramento. Dessa forma, sugiro: Que essa configuração seja destacada no momento da implantação para todos os clientes. Que o sistema possua uma validação automática ou notificação de pendência para casos em que uma nota é capturada como autorizada e, posteriormente, sofre cancelamento dentro do prazo de validade da consulta. Se possível, que o sistema ofereça relatórios periódicos de notas com ausência de eventos complementares (como cancelamento ou ciência da operação), para facilitar a auditoria e minimizar riscos fiscais. Agradeço o excelente atendimento do suporte até aqui e espero contribuir para a melhoria contínua do sistema. Atenciosamente, Nathália