atendimento do cuporte

Nosso escritório relatou um problema na captura das NFSe de serviços tomados e prestados, essa demanda tem amis de 60 dias, o suporte ficou de retornar sobre e quando retornou não foi sobre a solução do problema ! ficaram de encaminhar para a equipe correta, porem não tivemos atendimento sobre ! Outra situação, contactamos o suporte para implantação de uma pasta robô, para captura de XML de NFCe, na maquina de uma empresa suporte de emissão das NFs de vários clientes de nosso escritório, o que otimizaria em muito o processo de captura, visto que essas emissão são no formato em nuvem ! essa demanda tem mais de 45 dias, e também não fomos atendidos ainda ! Aqui, cabe relatar que qd iniciamos com a SIEG, a implantação da pasta robô era instantâne ao contato com o suporte, bem como as verificações com problemas de captura, isso tudo qd o canal de contato era por WhatsApp, estamos frustados com essa demorada relatada ! Pedimos por gentileza contato com a ouvidoria, pra tratarmos sobre . . .