MELHORAR O CHAT DO SUPORTE

Não adiante criar um grande sistema se o suporte é terrível. É chato e desnecessariamente longo o processo para um contato com o suporte por conta da seleção de assunto. Nem tudo é possível direcionar nas opções de tópico que o robô oferece. Nisso, fico parada no chat. Como faço para ser atendida?