RECLAMAÇÃO

O suporte de vocês está muito falho. Solicitei ajuda hoje pela manhã as 9:15 e fiquei mais de duas horas sem resolver o problema. A atendente simplesmente saiu do atendimento e não retornou. Liguei no setor comercial tentando buscar ajuda e o atendimento foi jogado novamente para o suporte , onde fiquei 8 minutos na linha telefônica aguardando atendimento sem sucesso. Liguei novamente no setor comercial que ficou com nossos dados para retornar o contato, mas ate o momento não tivemos retorno. Envio o histórico da conversa no chat. Se todos os meses tivermos que perder todo esse tempo com o suporte, equivale ao trabalho manual sem o custo da ferramenta. Não faz sentido pagar algo para ser automático e importar errado e quando precisarmos do suporte não termos o atendimento necessário. Aguardo retorno Cleci