Erro geração de PDF.

Alguns arquivos PDF são gerados com tamanho de arquivo 0 (zero), de forma que não é possível abrir os mesmos em nenhum programa e nenhuma máquina. O suporte alega que se trata de problema no xml, mas foi autorizada a emissão do documento, o mesmo esta válido e é feita a importação normalmente, apenas o PDF que temos este problema. Gostaria de uma análise aprofundada do problema.