Lentidão nos download do Autodocs

Hoje entrei em contato com o suporte, e fui muito bem atendida pela analista que prestou um excelente serviço, porém nosso escritorio está muito decepecionado pela a funcionabilidade do autodocs para as empresa de comercio do estado do Rio de Janeiro que pelo segundo mês seguido apresenta uma lentidão muito maior do que o normal. Eu tenho empresas que ainda não tem nota de Maio, porém já estou precisando das notas de junho. Foi informado de outras opções como Robocop, que preciso instalar um plugin na maquina do meu cliente, o que o nosso escritorio não acha viavel por ter que depender do nosso cliente. Então atualmente nossa melhor solução é pegar as notas no proprio site do estado que é uma opção gratuita, o que tem nos feito questionar a nossa contratação do SIEG por esses problemas. Gostaria de solicitar melhoras nessas questões do Autodocs!